Salesforce, Google étendre les vols sur les nuages

Salesforce.com (NYSE: CRM) a annoncé aujourd'hui qu'elle offrira sa suite de gestion de la relation client (CRM) ... la transformation de l'industrie de l'informatique nuage?, Benioff a dit dans une déclaration. "La fin du logiciel est ici." Par un logiciel, Benioff de cours moyens traditionnels de bureau modèle sur lequel [suite...]

Date: 2008-04-27 08:28:14

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Pourquoi un projet de CRM peut il être un échec ?

projet CRM Mettre en place une solution de Gestion de la Relation Clients (ou Customer Relationship Management) ... que leur qualité de service. Pourtant, il arrive parfois qu’un projet de CRM soit un échec, tout simplement parce que les règles de base de l’implémentation d’un logiciel de gestion de contacts n’ [suite...]

Date: 2008-05-16 12:11:02

Sage CRM passe au pilotage pour sa version 6.15

La nouvelle version majeure du logiciel de gestion de la relation clients Sage CRM inclut de nouvelles fonctions comme le pilotage et la gestion des devis avancée, et apporte un plus grand confort d’ [suite...]

Date: 2008-07-15 13:41:00

La messagerie du logiciel INES désormais compatible avec Gmail

INES, l'éditeur français de solutions CRM et Gestion en mode SaaS annonce la compatibilité de sa messagerie avec Gmail, édité par Google. Les emails, reçus et envoyés, font partie intégrante de la relation client. C'est pourquoi la messagerie est nativement intégrée aux applications INES, permettant... [suite...]

Date: 2008-06-06 22:26:00

Les outils de la collaboration client ?

Comme spécifié dans l’article précédent, la collaboration entre personnes ou clients / fournisseurs peut se faire de façon synchrone ou asynchrone ... un logiciel de CRM (Gestion de la Relation Client) ou SFA (Automatisation des Forces de Vente). De plus ... un excellent outil de collaboration avec les clients, surtout depuis qu’ils supportent des [suite...]

Date: 2008-07-15 06:00:18

Business Applications : Client Relationship Management

Après l’article précédent sur les moteurs workflow, je souhaiterais vous parler aujourd’hui des logiciels de CRM libres. La notion de Client Relationship Management (CRM, ou Gestion de Relation Clientèle), est ... ERP ou bien par des logiciels “autonomes”. L’offre s’est considérablement enrichie, avec des [suite...]

Date: 2008-07-24 17:57:44

Mise à jour du 13 Mai 2008 (Build 2382)

Les elements suivants ont été mis en place lors de cette mise à jour. Nouvelles fonctionnalités : CRM (Gestion de la relation client) ... indiquant les mise a jour du logiciel et differentes astuces d'utilisation, mais aussi la liste des ... de licence dans le formulaire d'accès. Interface unifiée de gestion des attibuts étendus [suite...]

Date: 2008-05-11 10:13:49

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